Mot en ny tid
Mot en ny tid
Ett betydande år
År 2005 var på många sätt ett betydelsefullt år i Lokalförsäkringsgruppens historia. De centrala, interna projekten framskred enligt planerna under året då strategin LOKAL 2008 samt gruppens nya verksamhets- och ledningsmodell förbereddes. Bakom projekten fanns lokalförsäkringsföreningarnas vilja att mera synligt påverka beslutsfattandet inom gruppen”, berättar styrelseordföranden Ralf Wickström.
Med strategin LOKAL 2008 och den nya verksamhets- och ledningsmodellen sökte vi ändringar i gruppens grundläggande strukturer, med målsättning att verka som en ännu mera tät och enhetlig grupp för våra kunders bästa.
Strategin LOKAL 2008 blev färdig i slutet av år 2005 och den nya verksamhets- och ledningsmodellen togs i bruk i början av år 2006.
Lokalförsäkringsgruppens Centralförbund LCF till en central roll
Vid förbunds- och bolagsstämmorna i maj 2005 godkändes ändringarna i LCF:s stadgar och Lokalförsäkringsbolagets bolagsordning vilka trädde i kraft från och med början av år 2006. I och med ändringarna lättades och effektiverades förvaltningen inom gruppen genom att Lokalförsäkringsbolagets förvaltningsråd avskaffades och beslutsfattandet om gruppens centrala gemensamma riktlinjer koncentrerades till LCF:s förvaltningsråd. Verkställande direktör Ralf Wickström valdes till styrelseordförande för både Lokalförsäkringsgruppens Centralförbund och för Lokalförsäkring Ömsesidigt Bolag från och med 1.1.2006. Till verkställande direktör för Lokalförsäkringsgruppen och LCF valdes Lokalförsäkring Ömsesidigt Bolags verkställande direktör Harri Kainulainen från och med 1.1.2006. Till verkställande direktör för Lokalförsäkring Ömsesidigt Bolag valdes bolagets vice verkställande direktör Hannu Nikkonen från och med 1.1.2006.
”Målsättningen med ändringarna är att stärka LCF:s roll vid Lokalförsäkringsgruppens strategiska planering och koordinering av verksamheten, vid uppbyggandet av gruppens varumärke och vid intressebevakningen samt vid skötseln av vissa centrala betjäningsuppgifter för lokalförsäkringsföreningarna”, konstaterar Harri Kainulainen.
Strukturella förnyelser i lokalförsäkringsföreningarna och i de regionala förbunden
Under året minskade antalet lokalförsäkringsföreningar med två stycken till följd av fusioner och vid årsskiftet hörde 89 lokalförsäkringsföreningar till Lokalförsäkringsgruppen. Under de senaste åren har strukturutvecklingen framskridit i lugnare takt, även om det inom gruppen fortsättningsvis finns behov av att koncentrera strukturerna för att säkerställa en god och kunnig kundbetjäning. Även om resurserna på fältet har koncentrerats, har antalet betjäningsställen hållits på samma nivå som tidigare. Gruppens betjäningsnätverk omfattar 231 betjäningsställen.
Förnyelsen ändrade också strukturerna för gruppens regionala förbund. Tidigare fanns det 12 regionala förbund men i början av år 2006 efter fusionerna finns det sju förbund. De nya förbunden är nu nästan lika stora både gällande sin premieinkomst och gällande sina resurser. Förbunden har en central roll vid förvaltningen inom Lokalförsäkringsgruppen, detta för att garantera fältets deltagande på bred bas när de gemensamma ärendena sköts och beslut fattas. Dessutom ordnar förbunden regional marknadsföring och utbildning samt håller kontakt till olika intressegrupper.
Tyngdpunkterna i strategin
”I det interna utvecklingsarbetet har Lokalförsäkringsgruppen under de senaste åren satsat på utvecklingen av den egna betjäningsförmågan. Bland annat har försäkringsdatasystemet, de viktigaste försäkringsprodukterna och LOKAL-utseendet samt nu senast verksamhets- och ledningsmodellen förnyats. Vi är ännu mera redo med tanke på vår betjäningsförmåga och under den nya strategiperioden vill vi koncentrera oss på att förbättra det heltäckande försäkringsskyddet och riskhanteringen för våra kunder”, säger Hannu Nikkonen.
Den centrala målsättningen för strategin LOKAL 2008 är att identifiera kundens totala försäkringsbehov och att hitta losningar för dessa behov. De övriga strategiska tyngdpunkterna – den äkta lokala prägeln, den goda personliga betjäningen och gruppenigheten – är centrala trumfar i den hårda konkurrensen inom branschen.
”Jag tror att kunderna uppskattar vår äkta närvaro samt den goda och sakkunniga personliga betjäningen som stöds av olika webbtjänster. Man skall låta kunden välja hur, var och när han vill sköta sina försäkrings- och ersättningsärenden. Vår uppgift är att enligt våra kunders önskemål skapa heltäckande kontaktkanaler mellan kunden och Lokalförsäkring”, konstaterar Harri Kainulainen.
Lokalförsäkringsgruppens historia blev bok
Lokalförsäkringsgruppens historik, ”Försäkring i samverkan” Lokalförsäkringsgruppens historia, publicerades i maj 2005 i samband med förbunds- och bolgsstämmorna. Författaren till boken är filosofie magister Annastiina Henttinen.
”Försäkringsföreningsverksamheten är den äldsta ömsesidiga skadeförsäkringsverksamheten i Finland. Den har sitt ursprung från 1770-talet då den kommunala brandstoden stadgades som obligatorisk genom lag. Försäkringsföreningsgruppen har genom seklerna utvecklats från socknarnas brandstodsföreningar till en grupp med fullständig betjäning inom skadeförsäkring. Även efter en lång och händelserik historia har ömsesidigheten och den lokala prägeln bevarats som hörnstenar för verksamheten”, sammanfattar Henttinen.
I boken beskrivs de ofta även dramatiska vändringarna som är kännetecknande för Lokalförsäkringsgruppens historia och boken ger en syn på förvandlingen genom århundraden. Verket indelas i fem kapitel av vilka de två första handlar om brandstodsföreningarnas uppkomst; det tredje kapitlet handlar om grundandet av och första tiden för det återförsäkringsbolag som föreningarna äger och förvaltar; det fjärde kapitlet handlar om de årtionden som förde utvecklingen framåt under efterkrigstiden, då bland annat de tidigare brandförsäkringsföreningarna blev försäkringsföreningar. Det femte kapitlet beskriver uppkomsten och utvecklingen av Lokalförsäkringsgruppen i dess nuvarande form från början av 1980-talet framtill i dag. Henttinen är förundrad över hur Lokalförsäkringsgruppen gång på gång har klarat sig trots konkurrenternas tvivel.
”Nu står vi igen inför nya utmaningar. Tiden visar hurudana resultat vi uppnår med hjälp av strategin LOKAL 2008 och de förnyelser som gjordes i verksamhets- och ledningsmodellen under år 2005. Vår tro på framtiden är stark men vi måste arbeta hårt och hela tiden vara på alerten. Världen och försäkringsbranschen kring oss ändras ständigt. Den ännu mera enhetliga Lokalförsäkringsgruppen tänker dock klara sig i den hårda konkurrensen också i framtiden”, säger Ralf Wickström.
Vardagstrygghet och riskhantering för kundens bästa
Vardagstryggheten och riskhanteringen inom Lokalförsäkringsgruppen innebär att man tar ansvar för sina egna förehavande och för omgivningens trygghet. Vid sidan om trygghetssatsningarna, tog man också i den samhälleliga diskussionen upp allmänna frågor för vardagstryggheten. I media har man lyft fram medborgarnas bristfälliga försäkringsskydd särskilt gällande hem- och olycksfallsförsäkringar, sänkningen av promillegränserna för fylleri i väg- och sjötrafik, den oroväckande ökningen av dödsfall vid bränder, olyckor som sker i slalombackar samt det att reseförsäkringarna eventuellt blir obligatoriska och försäkringsbrottsligheten.
”Lokalförsäkringsgruppen vill genom att delta i den samhälleliga diskussionen och genom att verka etiskt och i enlighet med de principer för samhällsansvar som antecknats för gruppen vara en god företagsmedborgare och främja vardagstryggheten och riskhanteringen för finländarna”, säger Harri Kainulainen.
År 2005 var också resultatrikt
”År 2005 var ett synnerligen bra år med tanke på resultaten. Vi uppnådde de numeriska målsättningarna och målen för verksamheten och delvis överskred vi dem till och med”, beskriver Hannu Nikkonen det gångna året.
Premieinkomsten för Lokalförsäkringsgruppens direktförsäkring var cirka 257 miljoner euro och ökade med 10 procent dvs. med 24 miljoner euro från året innan, medan tillväxten för hela försäkringsbranschen var 8 procent. Marknadsandelen för gruppens direktförsäkring steg från 8,3 procent till 8,5 procent.
Samarbetspartners
”APL- och FöPL-försäkringarna för Lokalförsäkringsgruppens kunder beviljas av Pensions-Fennia och vår samarbetspartner i livförsäkringar är Fennia Liv. Det riksomfattande OP-samarbetet upphörde hösten 2005. Nu samarbetar vi med olika banker på lokal nivå”, konstaterar Harri Kainulainen.