Vad ersätter skyddet för återställning av filer?

Skydd för återställning av filer i Hemförsäkring ersätter tjänsten för sökning och återställning av filer som försvunnit från en hemdator (PC eller Mac) som är avsedd för privat bruk eller från därtill ansluten extern hårdskiva då det är fråga om en skada på datorn som ersätts från hemmets lösegendomsförsäkring.

Återställning av filer ersätts till exempel när hemdatorn eller därtill ansluten extern hårddisk skadas i samband med brandskador, vattenskador eller när en plötslig och oförutsedd bräckageskada inträffar, till exempel till följd av fall.

Tilläggsskyddet är gratis

Tilläggsskyddet ingår automatiskt i omfattande hemlösegendomsförsäkringar i Hemförsäkring, Farm lantbruksförsäkring och Ungdomsförsäkring som har börjat efter 1.11.2010.  I Hemförsäkrings-, Farm- och Ungdomsförsäkringsavtalen som har börjat före 1.11.2010 träder skyddet för återställning av filer automatiskt i kraft från 1.1.2011*.  Inga åtgärder förutsätts av kunden och ingen premie debiteras för tilläggsskyddet.

Tjänsten för återställning av filer utförs av Lokalförsäkrings samarbetspartner, Norman Ibas Oy som är världens ledande datarekonstruktionsföretag.  Försök att återställa data, som utförs av andra, ersätts inte.

* Tilläggsskyddet ingår inte i Lokal-Hem hemmets försäkring. Om du är Lokal-Hem-försäkringskund, kontakta Lokalförsäkring så uppdaterar vi din försäkring!

Om din dator drabbas av en skada, gör så här

Försök inte själv återställa data.  Bekanta dig med anvisningarna för skadesituationen och ge även dessa anvisningar till datareparatören!

> Anvisningar för skadesituationen

Så här söker du ersättning

Agera enligt följande, när du söker ersättning för skada på hemdatorn och för förlust av data som den innehållit:

• Gör skadeanmälan om skadan på din dator eller den externa hårddisken på det sätt som passar dig bäst.
• Meddela samtidigt om du vill försöka med återställning av filer som försvunnit från hårddisken, ifall skadan som drabbat din dator ska ersättas på basis av försäkringsvillkoren.
• Lämna in ett eventuellt reparationskostnadsförslag för datorn av en datareparatör.
• Du får ett ersättningsbeslut på din skada.  Om det är fråga om en ersättningsbar skada, ersätter vi även återställningen av filer som eventuellt försvunnit. Som bilaga till ersättningsbeslutet får du anvisningar för beställning av tjänsten för återställning av data.
• Bekanta dig med beställnings- och förpackningsanvisningen (pdf) som gäller återställningsskyddet av filer.
• Skriv ut och fyll noggrant i punkten teknisk information på beställningsblanketten vars frågor är speciellt viktiga för en lyckad återställning av data.
• Skicka hårddisken, som förpackats enligt anvisningarna, till Norman Ibas Oy. Du kan även be att en datareparatör tar loss hårddisken från datorn och skickar den till Norman Ibas Oy enligt anvisningarna.
• Spara kvitton på portokostnaderna eftersom vi även ersätter dig för postkostnaderna.
• Norman Ibas sänder de återställda filerna direkt till dig på en extern usb-minnesanordning.

En förutsättning för ersättning är att man, när skadan på datorns hårdskiva inträffade, har förfarit enligt Lokalförsäkrings anvisningar och att inga andra åtgärder för att återställa filerna har utförts på hårddisken än de som utförs av Lokalförsäkrings samarbetspartner Norman Ibas Oy.  Tjänsten för återställning av filer har en självrisk på 30 euro.

Hårddisken som gått sönder återlämnas inte, utan Norman Ibas Oy förstör den datasäkert och miljövänligt.

Säkerhetskopiering lönar sig alltid

Trots försäkringsskyddet är det skäl att regelbundet ta hand om säkerhetskopieringen, eftersom all data nödvändigtvis inte alltid kan återställas.  Med säkerhetskopiering säkerställer du dig om att dina uppgifter och minnen bevaras oberoende av skador.

Mera information