Instruktioner vid en rånsituation

Vid ett rån

• Riskera inte din eller andras säkerhet.  Spela inte hjälte. 
• Försök att hålla dig lugn och bete dig neutralt.
• Lyd rånarens order och förhåll dig allvarligt till ett eventuellt vapen.
• Ring polisen på nödnumret 112 genast när du kan göra det utan att riskera någon. Dock senast när rånaren gett sig iväg. 
• Avsluta inte samtalet förrän polisen ger tillstånd därtill. 
• Följ noggrant de direktiv som polisen ger.
• Följ inte rånaren, men kolla dennes flyktriktning, eventuellt flyktmedel, fordonets registernummer mm. detaljer. Ge akt på rånaren.  Förutom rånarens signalement lägg också talesätt, rörelsesätt mm. detaljer på minnet.
• Om rånarna är flera, koncentrera dig hellre ordentligt på signalementet för en av gärningsmännen än dåligt hos flera.

Efter ett rån

• Stäng lokalerna efter rånet.  Se till att kunderna och andra vittnen stannar på platsen eller ta åtminstone upp deras person- och kontaktuppgifter. Skydda området där rånaren har rört sig och som denne har rört vid.  Polisen tar gärningsmannens finger- och skoavtryck.
• Skriv genast upp de iakttagelser som du gör utan att diskutera med andra ögonvittnen.
• Meddela din förman och säkerhetschefen om det inträffade. 
• Händelsen ska direkt gås igenom i arbetsgemenskapen. 
• En traumatisk upplevelse kan också gås igenom med företagshälsovården.