Henkilökohtaisuus ja paikallisuus valttia - Lähivakuutus kasvaa muita vahinkovakuuttajia nopeammin

Lähivakuutus-ryhmän kasvu jatkui vuonna 2009. Ryhmän arvioitu markkinaosuus nousi vuodessa neljällä prosentin kymmenyksellä 9.1 prosenttiin. Ensivakuutuksen vertailukelpoinen kasvu oli 6,6 prosenttia (6,4). Lähivakuutuksen kasvu oli alan keskimääräistä kasvua huomattavasti suurempi. Vahinkovakuutusyhtiöiden maksutulo kasvoi viime vuonna keskimäärin 2,3 prosenttia. Lähivakuutus-ryhmän perusliiketoiminnan kannattavuus pysyi edellisvuoden tasolla. Kokonaisvakuutusmaksutulo oli 325 (314) miljoonaa euroa.

Yhdistetty kulusuhde ilman perustekorkokulua oli 92 prosenttia. Kokonaisuutena yhdistetty kulusuhde oli 95 prosenttia (vuotta aiemmin 95 prosenttia). Tämä koostui 71 prosentin vahinkosuhteesta (71) ja 24 (24) prosentin liikekuluista. Vastuunkantokyky kasvoi 178 (157) prosenttiin.

Erityisesti Lähivakuutus menestyi jälleen ajoneuvovakuutusmarkkinoilla. Liikennevakuutusten maksutulo kasvoi 9 prosenttia. Liikennevakuutuskantamme kasvoi yli 35 000 vakuutuksella.  Lähivakuutuksen markkinaosuus liikennevakuutuksissa oli vuoden 2009 lopulla 13 (12,6) prosenttia.

Sijoitustoiminta ylsi ennätystulokseen vuonna 2009. Liikevoitto kasvoi 65,2 miljoonaan euroon. Lähivakuutus-ryhmän sijoitustoiminnan tulos käyvin arvoin oli 77,6 miljoonaa euroa (-60,8).

Lähivakuutus-ryhmän asiakasmäärän kasvu jatkui myös vuonna 2009. Asiakkaita on nyt 545 000 ja sen hoidossa on 2 miljoonaa vakuutusta.

Rakennekehityksellä turvataan maan paras asiakaspalvelu jatkossakin

Lähivakuutuksen yksityis- ja pienyritysasiakkaat olivat jo neljännen kerran tyytyväisimpiä vakuutusasiakkaita EPSI Ratingin tekemässä asiakastyytyväisyystutkimuksessa. Erityisinä vahvuuksina vastaajat mainitsivat yhtiön kattavan konttoriverkoston sekä henkilökohtaisen asiakaspalvelun.

- Olemme asettaneet yhdeksi tämän strategiakauden tavoitteeksi yhdistysrakenteemme tiivistämisen. Vuoden 2009 lopulla Lähivakuutus-ryhmän muodosti 64 paikallista lähivakuutusyhdistystä. Päämäärämme on, että lähivuosina ryhmän muodostaa 30 luontevilla talousalueilla toimivaa paikallista Lähivakuutusta. Isommat ja vahvemmat Lähivakuutukset pystyvät panostamaan entistä enemmän asiakastyöhön, Lähivakuutus-ryhmän toimitusjohtaja Erkki Moisander uskoo.

Vuonna 2009 Lähivakuutus perusti yhdessä Säästöpankin kanssa 50. yhteiskonttorin. Muiden vakuutusyhtiöiden karsiessa konttoriverkostoaan Lähivakuutus tulee jatkossakin perustamaan uusia konttoreita osin yhdessä Säästöpankin kanssa.

Lisätiedot:
Lähivakuutus-ryhmä, toimitusjohtaja Erkki Moisander, p. 0400 670 645