Tiedostojen palautus

Tiedostojen palautusturva vakuuttaa tietosi ja muistosi

Onko kotitietokoneellasi sinulle tai perheellesi arvokasta ja tunnearvoa sisältävää tietoa, kuten valokuvia, tärkeitä dokumentteja, musiikkia tai opiskelutöitä? Kuinka usein olet muistanut ottaa varmuuskopiot niistä? Tietokoneen kovalevy on herkkä laite ja jo pienikin yllättävä vahinko voi vaurioittaa sitä ja hävittää korvaamattomia tietojasi ja muistojasi. Tiedostojen palautus on mahdollista, mutta se on usein kallista ja epävarmaa.

Lähivakuutuksen koti-irtaimistovakuutuksessa myös tämä riski on nyt huomioitu: lisäsimme vakuutukseen tiedostojen palautusturvan, joka turvaa kotitietokoneesi tiedostot. Kotivakuutuksen ja Farmi maatilan vakuutuksen koti-irtaimiston laajasta turvatasosta sekä Nuorisovakuutuksesta korvataan myös hävinneiden tiedostojen palauttaminen.

> Pyydä tarjous kodin vakuutuksesta
> Jätä yhteydenottopyyntö

Mitä tiedostojen palautusturva korvaa?

Kotivakuutuksen tiedostojen palautusturvasta korvataan yksityiseen käyttöön tarkoitetulta kotitietokoneelta (PC tai Mac) tai siihen liitettävältä ulkoiselta kiintolevyltä hävinneiden tiedostojen palauttaminen, kun tietokoneelle sattunut vahinko on kodin irtaimistovakuutuksesta korvattava.

Tietojen palautus korvataan esimerkiksi, kun kotitietokone tai siihen liitettävä ulkoinen kiintolevy vaurioituu palovahingoissa, vesivahingoissa tai sattuu äkillinen ja ennalta arvaamaton rikkoutumisvahinko esimerkiksi putoamisen seurauksena.

Lisäturva on maksuton

Lisäturva kuuluu automaattisesti 1.11.2010 jälkeen alkaneisiin Kotivakuutuksen, Farmi maatilan vakuutuksen ja Nuorisovakuutuksen laajoihin koti-irtaimistovakuutuksiin. Ennen 1.11.2010 alkaneissa Kotivakuutus-, Farmi- ja Nuorisovakuutussopimuksissa tiedostojen palautusturva tulee voimaan automaattisesti 1.1.2011 alkaen*. Asiakkaalta ei vaadita toimenpiteitä, eikä lisäturvasta peritä maksua.

Tietojen palautuksen tekee Lähivakuutuksen yhteistyökumppani, maailman johtava tietojen palautusyritys Ibas Kroll Ontrack. Muiden tekemiä tietojen palautusyrityksiä ei korvata.

* Lisäturva ei sisälly Lähi-Koti kodin vakuutukseen. Jos olet Lähi-Koti-vakuutusasiakas, ota yhteyttä Lähivakuutukseen ja päivitetään kotivakuutus ajan tasalle!

Jos tietokoneellesi sattuu vahinko, toimi näin

Älä yritä tiedostojen palauttamista itse. Tutustu toimintaohjeisiin vahinkotilanteessa ja anna nämä ohjeet myös tietokonekorjaamolle!

Näin haet korvausta

Kun haet korvausta kotitietokoneen vahingosta ja sen sisältämien tietojen häviämisestä, toimi seuraavasti:

• Tee vahinkoilmoitus tietokoneesi tai ulkoisen kovalevyn vahingosta sinulle parhaiten sopivalla tavalla.
• Ilmoita samalla, haluatko yrittää mahdollisesti kiintolevyltä hävinneiden tiedostojen palauttamista, mikäli tietokoneellesi aiheutunut vahinko on vakuutusehtojen perusteella korvattava.
• Toimita mahdollinen tietokonekorjaamon korjauskustannusarvio tietokoneesta.
• Saat vahingostasi korvauspäätöksen. Jos kyseessä on korvattava vahinko, korvaamme myös mahdollisesti kadonneiden tiedostojen palautuksen. Korvauspäätöksen liitteenä saat ohjeet tietojen palautuspalvelun tilaamiseen.
• Tutustu tiedostojen palautusturvaa koskeviin tilaus- ja pakkausohjeisiin (pdf).
• Tulosta ja täytä huolellisesti tilauslomakkeella oleva tekniset tiedot -kohta, jonka kysymykset ovat erityisen tärkeitä, jotta tiedostojen palautus voidaan tehdä onnistuneesti.
• Lähetä ohjeen mukaan pakattu kiintolevy Ibas Kroll Ontrackille. Voit myös pyytää tietokonekorjaamoa irrottamaan kiintolevyn tietokoneesta ja lähettämään sen ohjeen mukaisesti pakattuna Ibas Kroll Ontrackille.
• Säästä postikuitit, koska korvaamme sinulle myös postituskulut.
• Ibas Kroll Ontrack toimittaa palautetut tiedostot suoraan sinulle ulkoisella usb-muistilaitteella.

Edellytyksenä korvattavuudelle on, että tietokoneen kovalevyn vahingon sattuessa on toimittu Lähivakuutuksen antamien ohjeiden mukaan, eikä kiintolevylle ole tehty mitään muita kuin Lähivakuutuksen yhteistyökumppanin Ibas Kroll Ontrack suorittamia toimenpiteitä tiedostojen palauttamiseksi. Tiedostojen palautuspalvelussa on 50 euron omavastuu.

Rikkoutunutta kiintolevyä ei palauteta, vaan Ibas Kroll Ontrack hävittää sen tietoturvallisesti ja ympäristöystävällisesti.

Varmuuskopiointi kannattaa aina

Vakuutusturvasta huolimatta on syytä pitää huolta säännöllisestä varmuuskopioinnista, koska kaikkia tietoja ei aina välttämättä voida palauttaa. Varmuuskopioinnilla varmistat, että tärkeät tietosi ja muistosi säilyvät vahingoista huolimatta.

Lisätietoa

> Lähivakuutuksen tiedostojen palautusturva (pdf)
> Kotivakuutus, ehdot (pdf)

> Tilaus- ja pakkausohje (pdf)
> Toimintaohjeet vahinkotilanteeseen (pdf)
> Ibas Kroll Ontrack

Tee vahinkoilmoitus

Valitse seuraavista sinulle sopivin tapa ilmoittaa vahingosta:

> sähköisellä korvauslomakkeella
> henkilökohtaisesti
> puhelimitse
> postitse