Toimintaohje ryöstötilanteessa

Ryöstön aikana

• Älä vaaranna omaa tai muiden turvallisuuttasi. Älä leiki sankaria. 
• Pyri olemaan rauhallinen ja käyttäydy neutraalisti.
• Tottele ryöstäjän antamia käskyjä ja suhtaudu mahdolliseen aseeseen vakavasti.
• Soita poliisin hätänumeroon 112 heti, kun voit sen tehdä ketään vaarantamatta. Viimeistään kuitenkin kun ryöstäjä on poistunut ulos.
• Älä katkaise puhelua, ennen kuin poliisi antaa siihen luvan.
• Seuraa tarkasti kaikkia poliisin antamia ohjeita.
• Älä lähde seuraamaan ryöstäjää, mutta katso pakosuunta, mahdollinen pakoväline, ajoneuvon rekisterinumero yms. yksityiskohdat.
• Tarkkaile ryöstäjää. Paina mieleesi tuntomerkkien lisäksi puhetapa, liikkuminen yms. yksityiskohdat.
• Jos ryöstäjiä on useita, keskity mieluummin yhden tekijän tuntomerkkeihin hyvin kuin kaikkien huonosti.

Ryöstön jälkeen

• Sulje toimitilat ryöstön jälkeen. Pidä asiakkaat ja muut todistajat sisällä tai ota heiltä ainakin henkilö- ja yhteystiedot ylös.
• Suojaa alue, jossa ryöstäjä on liikkunut ja tai mihin hän on koskenut. Poliisi taltioi tekijän sormen- ja kengänjäljet.
• Kirjaa heti tekemäsi havainnot ylös keskustelematta muiden silminnäkijöiden kanssa.
• Ilmoita tapahtuneesta esimiehellesi sekä turvallisuuspäällikölle. 
• Tapahtuma on syytä käydä työyhteisössä läpi tuoreeltaan. 
• Traumaattinen kokemus käydään läpi myös työterveyshuollon kanssa.