Yleiset

Kysymys:
Voinko lähettää myös liitteet sähköisesti?
Vastaus:
Kyllä, uusiin sähköisiin vahinkoilmoituksiin pystyy lisäämään myös liitteitä. Kokorajoitus liitteille on yhteensä 5 Mt.

Kysymys:
Mistä vahingoista voin tehdä sähköisen vahinkoilmoituksen?
Vastaus:
Voit ilmoittaa sähköisesti useimmista ajoneuvoon ja esineisiin kohdistuvista vahingoista sekä matka-,sairaus-, ja tapaturmavahingoista. Löydät kaikki sähköiset vahinkoilmoituslomakkeet kootusti täältä.

Kysymys:
Tarvitsenko henkilökohtaiset verkkopalvelutunnukset sähköisten vahinkoilmoitusten käyttöä varten?
Vastaus:
Et tarvitse sähköisen vahinkoilmoituksen täyttämistä varten henkilökohtaisia tunnuksia, vaan pääset täyttämään lomakkeen suoraan.

Kysymys:
Onko sähköisen vahinkoilmoituksen lähettäminen turvallista ja salattua?
Vastaus:
Vahinkoilmoituksen lähettäminen tapahtuu suojatussa ja salatussa yhteydessä, joten tietojen lähettäminen on turvallista.

Kysymys:
Millä kielillä voin täyttää sähköiset vahinkoilmoitukset?
Vastaus:
Vahinkoilmoituksissa löytyvät lomakkeet suomeksi ja ruotsiksi. 

Kysymys:
Millä muilla tavoilla voin hakea korvausta?
Vastaus:
Voit valita itsellesi sopivimman tavan: puhelin, henkilökohtainen palvelu konttorissa, perinteinen lomake tai sähköinen lomake.

Kysymys:
Saanko korvauspäätöksen nopeammin, jos teen korvaushakemuksen sähköisesti?
Vastaus:
Käsittelemme korvaushakemuksesi ripeästi toimitustavasta riippumatta.

Kysymys: 
En löytänyt sopivaa vahinkoilmoituslomaketta tai
täytin ja lähetin vahingossa väärän vahinkoilmoituslomakkeen. Käsitelläänkö vahinkoilmoitus siitä huolimatta?
Vastaus:
Ei haittaa. Vahinkoilmoitus tulee kyllä perille.

Kysymys:
En saanut vahvistusta korvauslomakkeen perillemenosta. Mistä voin tarkistaa tuliko lomake perille?
Vastaus:
Ota yhteyttä ensisijaisesti omaan Lähivakuutus-yhteyshenkilöösi tai oman alueesi lähivakuutusyhdistykseen. Listan Lähivakuutusyhdistyksistä löydät täältä.

Kysymys:
Lähetin lomakkeen vahingossa 2 kertaa.
Vastaus:
Se ei haittaa. Käsittelemme saman ilmoituksen vain yhden kerran.

Kysymys:
Minulle sattui ajoneuvolla törmäysvahinko ja kaikki autovakuutukseni ovat Lähivakuutuksessa. Joudunko täyttämään vahinkoilmoituksen
sekä liikennevahingosta että kaskovahingosta?
Vastaus:
Et joudu. Täytät ainoastaan yhden Törmäysvahingon vahinkoilmoituksen, jolla hoituu sekä liikenne- että kaskovahingon ilmoittaminen.

Selaimiin liittyvät erityispiirteet ja ongelmatilanteet

Mozilla Firefox
- Keskeytä ja Lopeta painikkeita painettaessa selain ei pyydä varmistusta ikkunan sulkemiseen
- Kalenteritoiminto ei toimi, joten päivämäärä pitää kirjoittaa.

Opera
- Jos lomakkeella edetessä eteen avautuu tyhjä sivu, tyhjentämällä välimuistin saa sivun taas näkyville. 

Safari
- Keskeytä ja Lopeta painikkeita painettaessa selain ei pyydä varmistusta ikkunan sulkemiseen
- Ohjeet eivät avaudu
- Kalenteritoiminto ei toimi, joten päivämäärä pitää kirjoittaa.