Henkilötietojen käsittely LähiTapiola-ryhmä käsittelee asiakkaidensa henkilötietoja ja huolehtii asiakkaidensa yksityisyyden suojasta henkilötietolain ja vakuutuslainsäädännön sekä alan käytännesääntöjen mukaisesti. Asiakkaiden henkilötietoja käsitellään vakuutusasioiden hoitamista varten vakuutuksen elinkaaren eri vaiheissa kuten vakuutussopimusta tehtäessä, vakuutusturvaa vakuutuskauden aikana muutettaessa sekä korvauskäsittelyssä.
LähiTapiola-ryhmä tallentaa puheluja asiakkaan kanssa käydyn keskustelun sisällön varmistamiseksi, kun kyseessä on esimerkiksi sopimuksen tekeminen tai vahinkoasioihin liittyvä neuvonta. Puheluja tallennetaan satunnaisesti myös asiakaspalvelun kehittämiseksi.
Asiakas voi halutessaan kieltää maksutta LähiTapiola-ryhmästä tulevan markkinoinnin ilmoittamalla siitä johonkin ryhmään kuuluvaan vakuutusyhtiöön tai alueyhtiöön.
LähiTapiola-ryhmän keräämien, asiakkaita koskevien henkilötietojen sisältö ja käyttötarkoitus ilmenevät rekisteriselosteesta.