Otamme sen henkilökohtaisesti
Ja ehkä juuri siksi meillä on tutkitusti Suomen paras palvelu ja tyytyväisimmät asiakkaat
Lähivakuutuksen asiakkaat olivat vuonna 2009 vakuutusalan tyytyväisimpiä jo neljännen kerran peräkkäin. Tämä tunnustus on paras palkinto, jonka voimme asiakkailtamme työstämme saada. Tutkimustulokset kertovat asiakkaidemme arvostavan henkilökohtaista ja paikallista palvelua.
Lähivakuutus kiistaton ykkönen
Lähivakuutus arvioitiin vuonna 2009 Kansainvälisen EPSI Ratingin asiakastyytyväisyystutkimuksessa parhaaksi yksityisasiakkaiden keskuudessa kaikilla tutkituilla osa-alueilla. Asiakkaan kokemasta palvelun laadusta Lähivakuutus sai peräti 85 indeksipistettä. Asteikossa 100 merkitsee, että kaikki yrityksen asiakkaat ovat täydellisen tyytyväisiä. Lähivakuutuksen asiakastyytyväisyyden keskiarvoksi mitattiin 78,7.
Lähivakuutus pysyi kiistattomana ykkösenä. Sen vahvuuksiin asiakkaat laskevat yhtiön läsnäolon ympäri maata sekä toimivan ja henkilökohtaisen asiakaspalvelun, todetaan EPSI Ratingin raportissa.
Lähivakuutus oli selkeä ykkönen myös yritysasiakkaiden keskuudessa. Tutkimuksen mukaan Lähivakuutus on saavuttanut yritysasiakkaiden luottamuksen kaikilla tutkituilla osa-alueilla. Lähivakuutus sai asiakastyytyväisyyttä tutkittaessa 76 indeksipistettä sadasta. Koko toimialan keskiarvo oli 71,9.
EPSI Ratingin tutkimusta varten haastateltiin noin 3 000 suomalaista. Asiakastyytyväisyysindeksin lisäksi tutkimuksessa mitattiin imagoa, tuote- ja palvelun laatua, hinta- ja laatusuhdetta sekä asiakasuskollisuutta.
Maan parasta paikallista palvelua saat yli 200 Lähivakuutuksen toimipisteestä ja 1 000 Lähivakuutuksen työntekijältä eri puolilla Suomea.
Nyt on oikea aika vaihtaa vakuutuksesi Lähivakuutukseen ja saada maan parasta vakuutuspalvelua!
> Etsi lähin toimipisteemme
> Pyydä tarjous (kotitaloudet)
> Pyydä tarjous (yritykset)
> Pyydä tarjous (maatilat)
> EPSI Ratingin tiedote vakuutusyhtiöiden asiakastyytyväisyydestä 2009